Referência de agentes I.A.
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Referência rápida do módulo Agentes I.A.. Para o passo a passo, veja Criar e treinar um agente.
O treino é por instruções + exemplos. Não há base de conhecimento, upload de arquivos de conhecimento nem chamada de funções. O editor tem 3 abas: Treinamento, Opções e Dispositivo e Relatórios.
Aba Treinamento — campos
Seção intitulada “Aba Treinamento — campos”| Campo | O que define |
|---|---|
| Instruções do agente | Quem ele é, como deve agir, o tom, o estilo e a língua das respostas. |
| Exemplos | Pares pergunta/resposta (Adicionar exemplo) que guiam o tom e o estilo. |
Use Importar e Exportar para mover instruções e exemplos (JSON) entre agentes. O sandbox ao lado conversa de verdade com o agente sem enviar ao WhatsApp; ele exige salvar o agente primeiro.
O agente transcreve áudios recebidos e analisa imagens automaticamente, sem opção de ligar ou desligar.
Aba Opções e Dispositivo — comportamento
Seção intitulada “Aba Opções e Dispositivo — comportamento”| Opção | O que faz |
|---|---|
| Desligar o atendimento | Pausa o agente. |
| Horário de funcionamento | Quando responder (Adicionar horário + Fuso horário). |
| Assinatura no início da mensagem | Acrescenta uma assinatura no começo da resposta. |
| Não responder contatos com etiqueta | Ignora quem tem a etiqueta. |
| Marcar contatos atendidos com etiqueta | Aplica etiqueta em quem o agente atende. |
| Aguardar antes de responder | 5, 10, 15, 25 ou 35 segundos. |
| Responder sempre por áudio | Toda resposta sai em voz. |
Vincular a dispositivos
Seção intitulada “Vincular a dispositivos”Na coluna de dispositivos, Vincular / Desvincular. Vários agentes podem coexistir no mesmo número; a prioridade entre eles não é editável na tela.
Voz (TTS)
Seção intitulada “Voz (TTS)”| Provedor | Recursos |
|---|---|
| OpenAI | 6 vozes prontas. |
| Azure | Vozes neurais em PT-BR. |
| Eleven Labs | Premium, com clonagem de voz. |
Clonagem (Eleven Labs): selecionar amostras de áudio, Clonar voz, Pré-ouvir e Remover clone.
Aba Relatórios
Seção intitulada “Aba Relatórios”| Item | Detalhe |
|---|---|
| Períodos | Hoje / 7 dias / 15 dias / 30 dias. |
| Recebidas hoje | Mensagens recebidas no dia. |
| Enviadas hoje | Respostas enviadas no dia. |
| Conversas ativas | Conversas em andamento. |
| Exportar CSV | Baixa os dados do período. |
| Cota de tokens | Barra de tokens utilizados no mês sobre o limite. |
Tokens medem o uso da IA. A aba Relatórios mostra só a barra de tokens — não há medidor de cota de voz no editor.