Seu primeiro atendimento automático
This content is not available in your language yet.
O PragmaZ tem duas formas de responder automaticamente. Escolha pela necessidade:
| Use… | Quando |
|---|---|
| Chatbot | O atendimento segue um roteiro previsível: menus de botões, perguntas com respostas fixas, captura de dados. Você desenha o fluxo passo a passo. |
| Agente de IA | As pessoas escrevem livremente e você quer respostas em linguagem natural, com base nas instruções que você dá. Entende texto, áudio e imagem. |
Caminho A — um chatbot de fluxo
Seção intitulada “Caminho A — um chatbot de fluxo”- Abra Chatbots → Novo chatbot.
- Escolha um modelo pronto (por exemplo, “Atendimento Inicial”) ou comece em branco.
- Selecione os dispositivos em que ele vai funcionar.
- Ajuste o fluxo no construtor visual e clique em Publicar.
Passo a passo completo em Montar um fluxo de chatbot.
Caminho B — um agente de IA
Seção intitulada “Caminho B — um agente de IA”- Abra Agentes I.A. → Novo agente.
- Na aba Treinamento, escreva as instruções do agente e alguns exemplos de pergunta e resposta.
- Teste no sandbox, ali do lado, sem enviar nada para o WhatsApp.
- Na aba Opções e Dispositivo, vincule o agente a um número.
Passo a passo completo em Criar e treinar um agente de IA.