Definir papéis e acessos
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Cada membro entra com um papel e, além disso, você controla por pessoa o que ela vê e quais números ela atende. Tudo isso fica no botão Acesso do cartão do membro.
Definir o papel
Seção intitulada “Definir o papel”O papel é escolhido ao adicionar o membro:
- Atendente — atende conversas e vê só as páginas liberadas.
- Gerente (gerencia e atende) — atende conversas e vê todas as páginas; também pode editar o Kanban.
Ajustar a visibilidade de conversas
Seção intitulada “Ajustar a visibilidade de conversas”A visibilidade vale tanto para o Chat quanto para o Kanban.
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No cartão do membro, clique em Acesso.
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Em Visibilidade de conversas (chat e kanban), escolha:
- Só as atribuídas a ele — vê apenas suas conversas.
- Atribuídas + fila não-atribuída — vê as suas e a fila ainda sem dono.
- Todas as conversas — vê tudo.
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Clique em Salvar acesso.
Liberar páginas
Seção intitulada “Liberar páginas”-
No cartão do membro, clique em Acesso.
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Em Páginas que ele vê no login, ligue ou desligue cada página: Chat (atendimento), Kanban (funil), Disparos (transmissões) e Templates.
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Se aparecer Permissões extras, ligue Editar colunas e estrutura do Kanban para deixar o membro mexer no funil.
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Clique em Salvar acesso.
Escolher os dispositivos
Seção intitulada “Escolher os dispositivos”Você define quais números (dispositivos) o membro pode operar no Chat e no Kanban.
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No cartão do membro, clique em Acesso.
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Em Dispositivos (números) que ele usa, marque os números liberados para ele.
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Clique em Salvar acesso.