Distribuir conversas

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Você define como as conversas são repartidas entre os atendentes. A configuração fica em Configurações da equipe (o dono ou um gerente ajusta).

📸 Captura necessária: modal “Configurações da equipe” mostrando o campo “Nome da equipe” e o seletor “Modo de atribuição de conversas”.

Definir o modo de atribuição

Vá em Equipe no menu.
Clique em Configurações.
Em Modo de atribuição de conversas, escolha um dos três modos:
- Manual — o gestor atribui cada conversa.
- Rodízio — distribui em ordem entre os atendentes.
- Menos ocupado — vai para o atendente com menos conversas abertas.
Clique em Salvar.

Na mesma tela de Configurações, o campo Nome da equipe define como sua equipe aparece.