Audiência e relatório
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Esta página cobre dois pontos comuns aos disparos: de onde vêm os contatos e como acompanhar o resultado.
Fontes de audiência (canal Cloud)
Seção intitulada “Fontes de audiência (canal Cloud)”No canal Cloud, no passo Audiência, você escolhe a origem dos números. O envio sai sempre 1 a 1. As fontes são:
| Fonte | O que é |
|---|---|
| Selecionar contatos | escolha manual na sua lista de contatos |
| Todos os contatos | toda a base do dispositivo |
| Participantes de grupo | membros de um ou mais grupos |
| Participantes de etiqueta | contatos com uma etiqueta (apenas WhatsApp Web Business) |
| Colar números | uma lista de telefones colada |
| Planilha Excel / CSV | importe um arquivo e escolha a coluna dos números |
Dispositivo (origem dos números)
Seção intitulada “Dispositivo (origem dos números)”Para as fontes que leem da base (contatos, grupos, etiquetas), você escolhe o Dispositivo (origem dos números) — de onde os contatos são extraídos. Ele pode ser diferente do dispositivo de envio.
Total, descartados e quem recebe
Seção intitulada “Total, descartados e quem recebe”Antes de enviar, o assistente mostra o total resolvido, quantos foram descartados e a lista de quem vai receber. Números sem telefone válido são descartados automaticamente, porque o canal oficial não consegue entregar a eles.
Monitor ao vivo
Seção intitulada “Monitor ao vivo”Enquanto a campanha envia, abra o monitor para acompanhar:
- Progresso — enviadas sobre o total.
- Próximo envio — contagem regressiva (no canal Web, que tem espera entre envios).
- Pausar, Retomar e Cancelar.
- Atividade ao vivo — o feed dos envios mais recentes.
Relatório
Seção intitulada “Relatório”Ao concluir, o relatório traz:
- Funil — no Cloud: Enviadas, Entregues, Lidas e Falhas. No Web: Enviadas, Visualizações e Falhas.
- Tabela por destinatário — quem recebeu e, nas falhas, o motivo. Filtre por Todos, Entregues, Lidas, Enviadas ou Falhas.
- Custo Meta — só no canal Cloud.
- Exportar CSV — baixa o relatório completo.
- Duplicar — cria uma nova campanha a partir desta.
- Retomar de onde parou — em um disparo cancelado, continua os destinatários que faltaram.
Acompanhar todas as campanhas
Seção intitulada “Acompanhar todas as campanhas”A tela do Disparo lista suas campanhas por aba: Todas, Enviando, Agendados, Concluídos e Rascunhos. No topo, os indicadores Mensagens enviadas, Taxa de entrega, Taxa de leitura e Custo Meta resumem o período.