Criar um template oficial
This content is not available in your language yet.
Um template oficial é uma mensagem aprovada pela Meta. É o que permite iniciar uma conversa por Cloud ou Coexistência quando a janela de 24 horas está fechada.
Criar e submeter à Meta
Seção intitulada “Criar e submeter à Meta”-
Abra o módulo Templates.
-
Clique no botão de novo template e escolha Oficial (Cloud API).
-
Defina o nome do template (Meta), o idioma e a categoria Meta.
-
Monte o conteúdo: Cabeçalho (opcional, texto ou mídia), Corpo do template, Rodapé (opcional) e Botões (opcional).
-
Preencha os exemplos das variáveis (veja abaixo).
-
Submeta para aprovação.
Categorias
Seção intitulada “Categorias”A Meta exige uma categoria, e ela afeta a aprovação e o custo:
- Marketing — promoções, novidades, reativação.
- Utilidade — confirmações, atualizações de pedido, lembretes.
- Autenticação — códigos de verificação (OTP).
Variáveis posicionais e exemplos
Seção intitulada “Variáveis posicionais e exemplos”Nos templates oficiais, as variáveis são posicionais: {{1}}, {{2}}, {{3}} e assim por
diante. Elas devem ser sequenciais, sem pular números.
Cada variável exige um exemplo. A Meta usa esses valores como amostra na revisão — use exemplos realistas (um nome real, um número de pedido). Seus clientes não veem esses exemplos.
Acompanhar a aprovação
Seção intitulada “Acompanhar a aprovação”Depois de submeter, o template tem um status que é sincronizado automaticamente da Meta (não há botão de sincronizar):
- Aprovado — pronto para usar no Disparo.
- Pendente — em revisão (geralmente de 1 minuto a 24 horas).
- Rejeitado — abre o motivo informado pela Meta no card.
Editar = duplicar
Seção intitulada “Editar = duplicar”Um template oficial não é editável depois de criado. Ao clicar em Editar, o sistema duplica o template para você ajustar e submeter como um novo. Defina um nome diferente.
Excluir e quarentena
Seção intitulada “Excluir e quarentena”Ao excluir um template Marketing, a Meta aplica uma quarentena de 30 dias: você não consegue recriar outro com o mesmo nome durante esse período.