Como a IA responde
Um agente de IA responde as conversas em linguagem natural, seguindo as instruções que você dá. Ele não tem um roteiro fixo como um chatbot — adapta a resposta ao que a pessoa escreve.
Como o agente é treinado
Seção intitulada “Como o agente é treinado”O treinamento é feito por instruções e exemplos, não por upload de documentos:
- Instruções — você descreve quem é o agente, o que ele deve e não deve fazer, o tom e o idioma.
- Exemplos — você dá alguns pares de pergunta e resposta para mostrar o estilo esperado.
O que ele entende e responde
Seção intitulada “O que ele entende e responde”- Texto — entende e responde mensagens escritas.
- Áudio — transcreve os áudios que o cliente envia e responde ao conteúdo.
- Imagem — analisa imagens recebidas.
- Voz — pode responder em áudio, inclusive com uma voz clonada da sua marca.
Como você mantém o controle
Seção intitulada “Como você mantém o controle”- Sandbox — teste o agente conversando com ele de verdade, sem enviar nada para o WhatsApp.
- Horário de funcionamento — defina quando ele atende.
- Etiquetas — não responder ou marcar contatos com determinada etiqueta.
- Pausar a IA em uma conversa — assuma manualmente quando quiser, direto no Chat.
- Consumo — acompanhe o uso de tokens e compre pacotes extras se precisar.