Vincular e acompanhar
Depois de treinar o agente, você o liga a um ou mais números de WhatsApp, ajusta o comportamento (horário, etiquetas, espera) e acompanha o desempenho pelos Relatórios. Tudo isso fica na aba Opções e Dispositivo e na aba Relatórios.
Vincular a um número
Seção intitulada “Vincular a um número”-
No editor do agente, vá na aba Opções e Dispositivo.
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Na coluna de dispositivos, clique em Vincular no número desejado.
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Para desfazer, clique em Desvincular.
Ajustar o comportamento
Seção intitulada “Ajustar o comportamento”Ainda na aba Opções e Dispositivo, você tem cartões de configuração:
| Opção | O que faz |
|---|---|
| Desligar o atendimento | Pausa o agente sem desvinculá-lo. |
| Horário de funcionamento | Define quando o agente responde. Use Adicionar horário e ajuste o Fuso horário. |
| Assinatura no início da mensagem | Acrescenta uma assinatura no começo de cada resposta. |
| Não responder contatos com etiqueta | O agente ignora quem tem a etiqueta escolhida. |
| Marcar contatos atendidos com etiqueta | Aplica uma etiqueta em quem o agente atende. |
| Aguardar antes de responder | Espera 5, 10, 15, 25 ou 35 segundos antes de responder. |
| Responder sempre por áudio | Toda resposta sai em voz. |
Aba Relatórios
Seção intitulada “Aba Relatórios”A aba Relatórios mostra o desempenho do agente. Escolha o período: Hoje, 7 dias, 15 dias ou 30 dias.
Os indicadores principais:
- Recebidas hoje
- Enviadas hoje
- Conversas ativas
Use Exportar CSV para baixar os dados.
Cota de tokens
Seção intitulada “Cota de tokens”No mesmo painel há uma barra com os tokens utilizados no mês sobre o limite mensal. Tokens são a medida de uso da IA. Se a cota acabar, há pacotes avulsos para contratar — por exemplo, mais tokens ou mais minutos de voz.